最近思うこと5(4)

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(昨日の続きより)

具体的には、現在携わっている業務と関係がありそうな取引先をご紹介したり、興味がありそうな分野について私が知っている範囲内でお伝えしています。

ポイントとしては、私は常に中国におり、通訳をお願いされるお客様は、基本的に常に日本にいるということです。

これは、たまに日本へ帰ったときやこちらに来られる日本のお客様と話していてつくづく感じるのですが、私にとっては既に常識となってしまい、まったく意識していないことが、お客様にとってとても新鮮な情報であるということです。

つまり、お客様にとって、こちらのことについては知らないことが多いということです。まぁ、中国にいないので当たり前だといえば当たり前ですが、今後もただ言葉を変換するだけでなく、お客様のニーズに合せた、自分にしかできないサービスを提供していきたいと思います。

鈴木陽介

ビジネスハブ香港編集長:http://businesshub.hk/category/suzukyblog/

(アイデアポート・グループ代表:www.ideaport.com.hk)

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